Dunia bisnis semakin kompetitif dengan munculnya usaha-usaha baru yang memicu persaingan sengit. Untuk itu, sangat penting bagi suatu usaha untuk terus menjaga kualitas layanan dan produknya sehingga tidak tergerus dengan produk dan layanan baru. Jadi, sangat tepat jika Anda ingin mencari tahu pentingnya quality control agar produk selalu dalam keadaan baik.
Suatu bisnis harus memiliki standar tertentu dalam menciptakan suatu produk. Standar inilah yang harus selalu dijaga agar kepercayaan dan loyalitas konsumen semakin tinggi. Nah, artikel ini akan membantu Anda mengenal apa itu quality control, urgensi dari quality control, serta bagaimana langkah-langkah prosesnya.
Tak perlu berlama-lama, mari simak setiap poin yang akan disampaikan di bawah ini!
Pengertian Quality Control
Quality control merupakan rangkaian prosedur yang dilakukan pemilik bisnis untuk memastikan bahwa layanan atau produk tersebut sudah sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan. Ada berbagai langkah yang harus dilakukan agar proses quality control (QC) bisa berjalan dengan baik.
Dimulai dengan melakukan inspeksi bahan baku, mengawasi proses produksi barang atau jasa, serta menguji produk akhir yang dihasilkan.
Tujuan dari QC adalah memastikan bahwa layanan atau produk sudah sesuai spesifikasi yang ditetapkan perusahaan. Selain itu, QC juga akan meningkatkan kepuasan pelanggan karena berkurangnya jumlah produk yang rusak atau cacat. Terakhir, QC bisa menurunkan biaya karena kesalahan yang terjadi selama proses produksi.
Pentingnya Quality Control
Salah satu hal yang berpengaruh pada keberhasilan suatu perusahaan adalah menerapkan quality control dengan efektif. Selain itu, ada beberapa alasan mengapa quality control sangat penting:
1. Mengurangi Biaya Produksi
Proses quality control memang membutuhkan investasi awal terlebih dahulu. Namun, ini justru akan mengurangi biaya dalam jangka waktu yang panjang. Apabila masalah sudah dideteksi sejak dini, maka perusahaan akan mampu mencegah munculnya produk cacat yang bisa jadi membutuhkan biaya lebih besar untuk mengganti atau memperbaikinya.
Penghematan biaya karena QC juga bisa berasal dari pengurangan jumlah bahan baku yang terbuang, menghindari biaya tambahan karena memperbaiki produk, serta meminimalisir kerugian karena pelanggan mengembalikan produk cacat. Hal ini juga berlaku pada bisnis air isi ulang.
2. Kepuasan Pelanggan Bertambah
Pelanggan merupakan aset utama yang harus dijaga dalam menjalankan suatu bisnis. Nah, untuk mewujudkan hal tersebut, maka penting sekali untuk menjaga kualitas layanan atau produk agar kepuasan dan kepercayaan pelanggan semakin meningkat.
Sebaliknya, apabila bisnis tidak mampu menjaga kualitas, maka Anda bisa kehilangan pelanggan dan justru beralih ke kompetitor. Nah, dampak lain jika Anda bisa melakukan quality control dengan baik adalah adanya word-of-mouth marketing yang efektif sehingga reputasi perusahaan juga jadi meningkat.
3. Kepatuhan terhadap Standar dan Regulasi
Perusahaan dan industri yang bagus tentu mempunyai standar dan regulasi yang ketat tentang kualitas produknya. QC di sini akan membantu perusahaan supaya produk dan layanan yang tersedia sudah mematuhi aturan yang berlaku. Sehingga, perusahaan akan terhindar dari masalah hukum hingga potensi denda.
4. Efisiensi Operasional Semakin Meningkat
Dengan melakukan QC, maka perusahaan bisa mengidentifikasi hambatan dan tantangan pada proses produksi. Sehingga, efisiensi operasional jadi semakin meningkat. Perusahaan juga bisa memenuhi permintaan pasar sesuai dengan tenggat waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
5. Meningkatnya Reputasi Perusahaan
Perusahaan yang baik tentu saja yang memiliki reputasi yang terjaga di mata konsumen. Cara mewujudkan hal tersebut adalah dengan melakukan consistently delivering high-quality products. Dengan begitu, perusahaan pun bisa membangun citra yang positif bagi berbagai aspek seperti mitra bisnis, konsumen, dan masyarakat luas.
Proses Penerapan Quality Control
Dalam penerapan quality control, ada beberapa langkah yang dapat diambil oleh suatu perusahaan, di antaranya:
- Menentukan Standar Kualitas: Standar ini harus terukur, realistis, dan sesuai kebutuhan dari target market.
- Mengembangkan Prosedur Pengawasan: Berupa langkah-langkah spesifik dalam memeriksa kualitas di semua tahap produksi.
- Pelatihan Karyawan: Semua karyawan pada proses produksi harus bisa memahami pentingnya QC dengan pelatihan. Sehingga, mereka tidak hanya memahami, tetapi juga bisa menerapkannya. Pelatihan bisa berupa identifikasi cacat, pemakaian alat pengujian, serta langkah perbaikannya. Dengan pelatihan, karyawan juga bisa meningkatkan contoh hard skill yang menunjang produktivitasnya.
- Gunakan Teknologi yang Mendukung: Dengan menggunakan deteksi catat otomatis maupun perangkat lunak yang bisa melacak hasil uji coba.
- Melakukan Audit secara Rutin: Audit berfungsi untuk evaluasi proses QC serta memastikan standar kualitas dari produk tersebut memang benar-benar terjaga. Audit juga bisa membantu identifikasi bagian-bagian yang perlu peningkatan.
Tantangan pada Quality Control
Meskipun sangat penting, tetapi menerapkan QC tentu membutuhkan banyak hal yang bisa jadi tantangan dalam melakukannya. Tantangan-tantangan tersebut meliputi biaya awal yang tinggi karena butuh adanya pelatihan, peralatan, serta tenaga kerja.
Selain itu, bisa saja muncul resistensi dari karyawan yang menganggap bahwa QC menambah beban kerja mereka. Kemudian, ada perubahan standar kualitas dari waktu ke waktu. Sehingga, perusahaan harus selalu mampu menyesuaikan diri dengan baik.
Kesimpulan
Quality control merupakan hal yang sangat penting saat Anda akan menjalankan suatu bisnis. Apabila quality control sudah dilakukan dengan baik, maka bisnis tersebut bisa sukses. Pasalnya, perusahaan tidak hanya mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Tetapi, sekaligus bisa menghemat biaya operasional, membangun reputasi, dan meningkatkan efisiensi.
Meski begitu, ada beberapa tantangan yang mesti dihadapi oleh pemilik usaha. Tentu ini akan sebanding dengan efek positif jangka panjang dari proses yang dilakukan. Maka dari itu, penting sekali menerapkan quality control di perusahaan Anda mulai sekarang!